返金ポリシー
返品
ご購入いただいた商品は、ご注文受領後14日以内であれば交換可能です。ただし、商品は新品*同様の状態であり、元のパッケージに入っており、保証ラベルが付いている必要があります。
交換の手配については、 customer@kingsworkshop.com.hk までご連絡ください。
セール品やギフトカードの返品は承ることができませんのでご了承ください。
* すべての商品における「新品同様」の状態とは、未着用または未使用で、タグが付いており、元のパッケージに入っていることを指します。King's Workshop®では、製品についてご検討されている間、商品を元のパッケージに保管することを強くお勧めします。
^ 自転車部品およびタイヤを除く
# 海外のお客様は、返品および交換の送料をご負担いただきます。
保証
すべてのRESTRAP製品には、素材および製造上の欠陥がないことを保証する生涯保証*が付いています。この限定保証は、改造された製品、不適切な手入れ、乱用、事故、または経年劣化による自然な素材の劣化による損傷は対象外です。
この限定保証は、レシートに記載されている元の購入日から有効であり、元の所有者に適用されます。バッグの内容物の損傷または紛失、使用不能、時間の損失、または同様の費用は対象外です。
修理の手配については、 customer@kingsworkshop.com.hk までご連絡ください。
保証対象となる欠陥の例
縫製不良、ジッパー不良、アタッチメントハードウェア不良、クリップ不良。
保証対象外となる通常の使用による摩耗・劣化の例
破れ、裂け、剥がれ、ジッパーの破損、色あせなどの通常の使用による摩耗・劣化。
製品の修理が不可能な場合
新品への交換となる場合があります。
お客様の請求処理には10営業日かかります。ご質問、追加情報、写真、購入証明の依頼、または評価のための商品送付の依頼など、お客様にご連絡いたします。
RESTRAP UKへの商品の送料はお客様のご負担となります。それ以降の対応は弊社が行います。お送りいただく商品はすべて清潔な状態であることをご確認ください。
*生涯保証はRESTRAP製品のみに適用されます。
返金
返品を受領・検査後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、5営業日以内にストアクレジットでのみ自動的に返金されます。返金処理および入金には時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ストアクレジットの使用方法については、customer@kingsworkshop.com.hk までお問い合わせください。
返金承認から10営業日以上経過しても返金がない場合は、customer@kingsworkshop.com.hk までお問い合わせください。
King’s Workshop®は、返品および保証ポリシーに関する最終決定権を留保します。
カスタマーサービス
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
Eメール: customer@kingsworkshop.com.hk
電話: +852 9242 0005
営業時間: 月曜日～金曜日 9:00～18:00
